YLEISET TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan myyjän ja asiakkaan välisessä sopimussuhteessa. Myyjällä on oikeus perua tehty tilaus tai purkaa kauppa, mikäli yleisiä sopimusehtoja tai palvelukohtaisia erityisehtoja on rikottu.
OSTAMINEN JA TOIMITUSTAPA
Asiakas voi ostaa valitsemansa tuotteen ja saada ne valitsemallaan toimitustavalla.
Lisäksi asiakas voi ostaa lahjakortin tai palvelusetelin myyjän verkkokaupasta. Myyjä lähettää ostetut lahjakortit / palvelusetelit ostajan tilauslomakkeessa ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen (ostaja tai lahjakortin saaja), kun ostotapahtuma ja ostajan maksusuoritus on rekisteröitynyt järjestelmään. Lahjakortit lähetetään PDF-liitetiedostona. Muistathan ottaa vastaanottamasi lahjakortin heti talteen esimerkiksi lataamalla PDF-tiedoston itsellesi tai ottamalla siitä kuvakaappauksen, sillä emme vastaa mahdollisista lahjakortin häviämisistä. Normaalisti lahjakortti / palveluseteli toimitetaan noin 2 minuutin sisällä maksamisesta, mutta ruuhka-aikoina se voi kestää myös pidempään. Myös silloin, jos asiakas tilaa suuremman määrän lahjakortteja kerralla (esim 20 kpl), niin se vaikuttaa lähetysaikaan pidentävästi.
Siivoustarvikkeet toimitetaan joko Postin kautta tai ensisijaisesti toimitus tapahtuu kotisiivouksen yhteydessä (mikäli asiakas on ylläpitosiivousasiakkaamme).
Lahjakorttien toimittaminen sähköpostiin on veloituksetonta. Siivoustarvikkeiden toimituskulut vaihtelevat tilauksen mukaan ja ne ovat nähtävillä ostoskorissa, kun olet lisännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tapauksissa, joissa asiakas peruu lahjakortin tilauksen, pidätämme oikeuden seitsemän euron transaktiokuluun, joka vähennetään palautettavasta summasta.
MYYNNISSÄ OLEVAT TUOTTEET (Lahjakortti / palveluseteli ja siivoustarvikkeet)
Verkkokaupassa myydään erilaisia siivoustarvikkeita, kuten siivousaineita- ja välineitä.
Lisäksi verkkokaupassa myydään lahjakortteja, joiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Lahjakortti on maksuväline asiakkaan ennalta valitsemaan yritykseen ja arvonlisävero sisältyy tuotteeseen / palveluun, jonka asiakas ostaa lahjakorttia käyttäessään.
Verkkokaupassa myydään myös lahjakortteja, jotka ovat virallisen määritelmän mukaan palvelusteleitä (tai maksuseteleitä). Nämä palvelusetelit ovat lahjakortteja, joiden käyttötarkoitus on määritelty etukäteen. Esimerkiksi keilailulahjakortti on palveluseteli, jonka voi käyttää sen tuotekohtaisten ehtojen (voimassaoloaika- ja paikka yms) rajoissa keilaamiseen. Palvelusetelit sisältävät arvonlisäveron ja asiakas saa verkkokaupastamme tilauksen jälkeen tilausvahvituksen / kuitin, josta ilmenee ALV-erittely. Verkkokaupassa voidaan tarkoittaa ”lahjakortilla” myös ”palveluseteliä” kuluttajaymmärryksen ja selkeyden parantamiseksi.
Ostaessaan lahjakortin asiakas hyväksyy ostohetkellä voimassaolevat yleiset toimitusehdot ja palvelukohtaiset erityisehdot sekä on tutustunut huolellisesti ostamaansa tuotteeseen / palveluun ja sen ehtoihin.
MAKSUTAVAT
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Stripe. Maksamiseen siirrytään Stripen verkkopalvelun kautta. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Stripe tai Joen Siivous. Stripe välittää maksut verkkokaupalle.
Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla.
Bambora näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Peruutusoikeus
Lahjakortin ostajalla on oikeus peruuttaa veloituksetta myyjän lahjakorttikaupan kautta tehty lahjakortin tilaus 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun ostaja tai lahjakortin saaja on vastaanottanut lahjakortin. Vastaanottoajankohdaksi katsotaan viisitoista (15) minuuttia maksuajankohdan jälkeen. Peruutusoikeutta ei kuitenkaan ole, mikäli lahjakortti on jo käytetty tai palveluntarjoaja on aloittanut valmistelut palvelun suorittamiseksi. Ostajan on poistettava / tuhottava lahjakortti tilauksen peruutuksen yhteydessä. Toimittajalla on oikeus pidättää transaktiokulujen kauttamiseksi seitsemän euron kulu ja vähentää tämä palautettavasta summasta.
Siivoustarvikkeilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Ennen palautuksen tekemistä sinun tulee olla sähköpostitse yhteydessä info@joensiivous.fi.
Joen Siivous pidättää oikeuden purkaa kaupan seitsemän vuorokauden (7 vrk) tilauksen tekohetkestä, jolloin asiakas saa takaisin koko kauppahinnan, jonka on maksanut.
YHTEYSTIEDOT
Mahdollisissa ongelmatilanteissa tai lisäkysymyksissä voit olla meihin yhteydessä milloin vain.
Katso tästä klikkaamalla verkkokauppamme asiakaspalvelun yhteystiedot.
